Tem perguntas?

QUESTÕES GERAIS

• Você fornece suporte ao produto?

  Sim. Todos os nossos produtos e serviços, nós damos total suporte ao cliente.

• Os produtos e serviços tem garantia?

  Todos os nossos produtos e serviços possui garantia. A garantia assegura nossos clientes, pois os mesmos são eficiente e tem qualidade.

• Quem devo contatar para obter suporte?

  Você pode contratar nós através do nosso site (chat) e por meios de comunicação, como WhatsApp ou telefone. Podemos tirar qualquer dúvida ou problema com algum produto ou serviço.

• Quais moedas você aceita e como posso pagar?

  Boletos, pix, transferência, link de pagamento e demais opções com o mercado pago.

• O seu produto funciona com Linux?

  Não. Nossos sistemas só funciona com o sistema operacional Windows.

QUESTÕES FISCAIS

• O que é automação comercial?

  Podemos definir que automação comercial é a utilização de ferramentas e métodos tecnológicos para automatizar atividades do dia a dia da loja.
  Uma empresa automatizada utiliza software (sistemas) e hardware (equipamentos) para dar suporte aos procedimentos operacionais e com isso gerar informações para tomadas de decisão, bem como automatizar processos operacionais, como, por exemplo, o atendimento ao cliente.
  Sem a automação comercial, todos os processos têm que ser realizados manualmente, o que abre margem para erros e para a lentidão na execução dos processos.
  Portanto, a automação comercial vem para padronizar, automatizar, otimizar e agilizar as rotinas necessárias para a operação e gestão de um negócio.
  Um conceito bastante comum limita a automação comercial às rotinas que atendem ao processo de venda das lojas, nos balcões e nos autosserviços, tais como supermercados e padarias, vinculando aos equipamentos do PDV (Ponto De Venda), tais como impressoras, gavetas, leitores de código de barras e balanças.
  Entretanto, preferimos uma abordagem mais ampla, na qual se inclui sistemas de gestão (ERP) com todas as rotinas da empresa, que buscam em sua operação a melhoria do resultado da empresa.

• Quais são as diferenças entre NF-e e NFC-e?

  NFC-e
  
  A NFC-e é utilizando para vendas ao Consumidor Final e substitui o uso do Cupom Fiscal
  Ela não exige que o cliente possua um cadastro já que é para consumidor final.
  Seu documento auxiliar de visualização possui um QR CODE para facilitar a consulta e informações simplificadas, mas o consumidor pode eventualmente solicitar pelo emissor a DANFE NFC-e completa caso deseje.
  
  NF-e
  
  Já a NF-e é utilizado para todas as outras situações, seja ela, venda, compra, devolução, retorno, transferências e até mesmo exportações.
  Esse documento exige um cadastro do remetente da nota, sendo necessário CPF ou CNPJ, assim como endereço completo.
  A NF-e substitui as notas fiscais impressas em modelo 1 e A1.

• Emitir Nota Fiscal é uma obrigação do empreendedor?

  Emissão de NF é obrigatória, mas o MEI está dispensado quando o consumidor é pessoa física
  A nota fiscal é um documento que tem a finalidade de comprovar venda de produtos e serviços de uma empresa para uma determinada pessoa física ou jurídica. Esse documento fiscal é necessário para prestação de contas e comprovações na hora de pagar impostos, além de reduzir custos e processos burocráticos.
  Todo empreendedor deve emitir a nota fiscal ao fazer qualquer operação negocial. A obrigação vale para os microempreendedores individuais (MEIs), para o microempreendedor (ME) e para as empresas de pequeno porte (EPPs).

• O que o sistema TEF faz?

  O sistema TEF integra a automação comercial de uma empresa às fornecedoras do serviço de pagamentos de cartão de crédito.
  Tais quais as maquininhas de cartão, o que permite que os pagamentos sejam feitos a partir de chips eletrônicos. Ou seja através de cartões de crédito e débito.
  Outra possibilidade que o sistema TEF oferece é um maior número de bandeiras aceitas no estabelecimento. Oferecendo mais opções de pagamentos para os clientes.
  De forma resumida, então, TEF é, portanto, uma solução de vendas integrada. Isso descarta a necessidade de o empreendedor ter várias máquinas de cartão, conseguindo unificar os processos.

• O que é classificação fiscal ou NCM?

  A Classificação Fiscal diz respeito a como os seus produtos ou serviços são classificados e como você declara ao fisco que tipo de produto está vendendo.
  Ela também pode ser chamada de Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM).
  Trata-se de uma codificação de oito dígitos definida pelos governos dos países do Mercosul, para identificar a natureza das mercadorias.
  Muitos locais se referem à classificação fiscal ou a NCM como o “Código da TIPI”.
  TIPI é a Tabela do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI). Ela contém uma lista com todas os códigos de NCM possíveis para classificar um produto.

CERTIFICADO DIGITAL

• O que é certificado digital?

  O Certificado Digital é a identidade eletrônica de pessoas ou empresas, é como uma carteira de identificação virtual. Ele é uma alternativa mais sustentável, moderna e segura aos documentos em papel.

• Para que serve o certificado digital?

  O Certificado Digital tem a mesma autenticidade e validade jurídica da assinatura em papel, assinada de próprio punho. Em suma, as utilizações são bem amplas, como assinar digitalmente contratos e ter acesso a serviços públicos por portais, como o da Receita Federal ou do INSS.

• Como obter o certificado digital?

  A compra de um certificado pode ser dividida em três etapas: compra do Certificado Digital ideal para você através de nosso site; emissão do Certificado Digital, etapa de validação dos documentos que pode ser feita via videoconferência (conforme regras) ou presencialmente; instalação do Certificado Digital na máquina em que ele será usado.

• Quanto custa o certificado digital?

  Os preços variam de acordo com o tipo de mídia e validade escolhidos. O Certificado Digital está disponível em dois formatos: A1 (Software), certificado instalado em um computador e com validade de um ano; A3 (Mídia Física) são os certificados de token USB ou cartão com chip, com validade de até três anos, que devem ser conectados ao computador para funcionar. Você pode consultar facilmente o preço acessando a página certificado digital no menu > empresas > serviços.

• Quais os tipos de certificado digital?

  Temos diversos tipos de Certificado Digital para atender as suas necessidades. As principais categorias são: e-CPF, a Identidade Digital destinada a pessoas físicas; e-CNPJ, a identidade de pessoas jurídicas e atrelado ao CNPJ; NF-e, o certificado digital para quem precisa emitir notas fiscais eletrônicas, é o reconhecimento da empresa diante dos órgãos públicos.

• Qual a validade do certificado digital?

  Diferentemente dos documentos físicos como RG e CPF, que não possuem prazo de validade, os Certificados Digitais têm um prazo de validade, que varia de 12 a 36 meses. O A1 (software) tem validade de 12 meses e o A3 (mídia física) pode ser de 12, 24 ou 36 meses.

• Quem precisa do certificado digital?

  Todas as pessoas podem se beneficiar do Certificado Digital no dia a dia, seja na assinatura digital de documentos – evitando a necessidade de deslocamento até cartórios e gastos adicionais, ou até mesmo uma empresa que precisa emitir Nota Fiscal Eletrônica – caso em que a utilização da certificação é obrigatória.

• Porque escolher a emissão do certificado com a JRM?

  A JRM é uma empresa líder na região em serviços de informação com vários anos no mercado. Temos como compromisso oferecer o melhor serviço, com melhor custo e experiência para nossos clientes.

PROBLEMAS FINANCEIROS

• Posso pagar mensalmente?

  Sim. Nossa empresa trabalha com boletos mensais ou anual.

• Você aplica taxas extras para pagamentos por transferência bancária?

  Não. A taxa só é aplicada em atraso de boleto bancário.

• Quantos dias para compensar um boleto?

  O prazo de compensação do boleto é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias.

• O que eu faço se o pagamento não for bem-sucedido?

  * Confira se a forma de pagamento está atualizada. ...
  * Veja se você tem saldo suficiente na sua conta para realizar a compra.
  * Se ainda enfrentar problemas, entre em contato com o banco para ver se há algum problema com a sua conta.
  * Use outra forma de pagamento para realizar a compra.

• O que é CEST?

  O Código Especificador da Substituição Tributária, mais conhecido como CEST, estabelece uma forma de identificar e uniformizar mercadorias e bens sujeitos ao regime de substituição tributária, assim como a antecipação de recolhimento do imposto referente às operações subsequentes.